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1. 우위요건과 최소요건 1) 고객에게 가치를 제공할 수 있는 특성 - 가격 - 품질 - 납기(Delivery Lead Time) - 판매전 및 판매 후 서비스 - 제품과 볼륨의 유연성 2) 고객은 어떤 기준으로 제품/서비스를 선택하는가? 가. 최소요건 (Order Qualifiers) 고객의 고려 대상이 되기 위해서 필수적인 제품 또는 서비스의 경쟁적 특성들 나. 우위요건 (Order Winners) 고객의 선택을 받을 수 있도록 하는 제품 또는 서비스의 경쟁적 특성들 -> 고객은 여러 제품/서비스 중에서 최소요건을 만족하는 것들 중 우위요건을 기준으로 최종 선택을 한다. 3) 우위요건과 최소여건 예제 그룹 스터디를 하고 있는 당신은 저녁 시간이 되자 식사 주문을 해서 세미나 장소에서 저녁을 해결하려고..

1. 생산운영전략이란 무엇인가? 1) 전략의 정의 = 갤빈의 정의(Robert Galvin)- 모토롤라 전 회장, CEO - 자원의 할당 (the allocation of resources) - 고객의 가치창출을 위한 (to create customer value) - 경쟁자에 비해 탁월한 방식으로 (in a competitive superior and) - 또한 시의적절한 방식으로 (timely manner) 2) 기업 전략 (Corporate strategy) - 기업이 이해관계자(stakeholder)들을 위한 가치를 창출하여 유지하기 위한 방법 제시 - 기업의 미션과 목적을 달성하기 위한 장기적 계획(5~10년) - 최고경영자 레벨에서 수립 - What types of businesses shou..

*Alter = 투입물에 대한 구조적인 변화 *Transport = 투입물의 위치 변화 1. 생산운영관리의 정의 1) 생산운영관리란? - 제품 또는 서비스를 창출하여 고객에게 전달하는 시스템의 디자인, 운영 및 개선 활동 - OM은 생산 과정만이 아니라 원자재의 수급, 생산, 고객으로의 전달까지의 모든 과정을 포함 2) 생산운영관리는 왜 중요한가? 가. 조직의 1차적 목표를 충족시키기 위한 조건으로서의 OM - 모든 조직은 재화 또는 서비스의 창출을 위해 존재 - 따라서, OM은 조직의 근본적인 목적을 달성하기 위한 모든 활동에 대한 것 - 운영관리 능력은 조직의 사활을 결정 나. 프로세스 분석 및 개선 도구로서의 OM : 기업 운영 개선을 위한 방법론을 제공 - 기업의 모든 기능은 프로세스로 구성: 예..

*생산운영관리 = 제품 및 서비스를 생산하여 고객에게 전달하기 위해 필요한 자원과 활동들에 대한 설계/ 관리/ 운영 *기술경영 = 기술전략 및 첨단산업에 대한 운영전략 1. 생산운영관리의 정의 1) 기업의 본질적인 기능 - “자신의 자산을 우리에게 기꺼이 맡긴 사람들을 위한 가치를 창출하는 것” - “고객과 소비자가 필요로 하는 것을 제공하고, 일자리를 창출하고, 사회에 긍정적인 영향을 미치고, 공동체를 지원하는 등 모든 기업이 사회에 가져오는 혜택들은 '주주들'을 위한 가치 창출의 임무를 완수해야만 가능한 것” 2) 기업의 다양한 기능 • 마케팅 • 회계 • 재무 • 인사, 조직 • 생산운영관리 • 경영전략 • 국제경영 • MIS • R&D 3) 생산운영관리란? 기업의 내부 자원을 활용하여 투입을 산출..