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생산관리

[생산관리] 9. 제품 및 서비스 설계 프로세스 1

by Jennieee's 2021. 9. 14.

1. 본원적 제품개발 프로세스

. 정의

- 제품설계에 필요한 기본 단계를 설명하는 본원적 제품개발 프로세스는 기업이 제품을 착상하 설계하고 출시하기 위해 기업이 동원한 일련의 기본적인 단계와 활동

- 물리적인 활동이 아닌 지적인 활동

- 모든 조직은 서로 다른 개발 프로세스를 가진다.

 

. 본원적 제품개발 프로세스의 구성

0단계 : 계획 (Planning)

 - 기업의 전략에서 시작되며 기술개발 시장목표의 평가를 수행

 

1단계 : 개념개발 (Concept Development)

 - 목표시장의 니즈를 규명, 제품 개념 대안들을 만들고 평가하여 한두 개념을 선택

 

2단계: 시스템-수준설계 (System-Level Design)

 - 제품 아키텍쳐(architecture) 정의, 제품과 부분품 부품의 구성을 정의

 

3단계 : 세부설계 (Design Detail)

 - 제품의 모든 개별 부품의 구조, 생산도구 프로세스를 설명하는 명세서 작성

 

4단계 : 검사와 조정 (Testing and Refinement)

 - 제품의 다양한 시제품에 대한 검사를 통해 제대로 기능하는지, 고객의 니즈를 만족시키는지를 확인하고 조정

 

5단계 : 생산준비 (Production Ramp-up)

- 시험 생산을 통해 생산 프로세스의 문제를 해소하고 작업자를 훈련시킨다.

 

. 본원적 제품개발 프로세스( 단계별 핵심 기능의 과제와 책임)

0단계 1단계 2단계 3단계 4단계 5단계
계획 개념 개발 시스템 수준 설계 세부설계 검사와 조정 생산준비
마케팅
- 시장기회 구체화 - 세분시장 정의 - 고객 니즈 수집
- 주도 고객 파악
- 경쟁제품 파악
- 제품 옵션과 확장
- 제품군 계획 개발
- 목표 판매가격 설
- 마케팅 계획 개발 - 판촉과 홍보물 개발
- 현장 테스트 준비
- 핵심고객에게 조기 생산 설명
설계
- 제품 플랫폼과 아키텍처 고려 
- 신기술 평가
- 제품 개념의 타당성 검토
- 산업 디자인 개념 개발
- 실험적 프로토타입의 구축과 테스트
- 제품 아키텍쳐 대안 제안
- 주요 서브시스템과 인터페이스 설계
- 산업 디자인 수정
- 부품 구조 정의  - 자재 선정
- 허용한계 설정 
- 산업 디자인 관리 서류 완성
- 신뢰성 테스트 
- 수명 테스트
- 성능 테스트
- 규제 승인 획득
- 디자인 변경 실행
- 초기 생산 결과물 평가
생산
- 제품 제약 확인
- 공급사슬 전략 확정
- 생산비용 예측 
- 생산 타당성 평가
- 주요 부품별 공급업자 확인
- 구매와 생산 분석 실시
- 최종 조립방식 
- 목표 원가 설정
- 단품 생산 프로세스 정의
- 사용 도구 정의  - 품질 보증 프로세스 정의
- 장기 리드타임 소요 도구 구매 시작
- 공급업자 생산준비 지원
- 조립과 가공프로세스 재점검
- 작업자 훈련
- 품질보증 프로세스 재점검
- 전체 생산시스템 운영 시작
기타 기능
- 연구: 가능한 기술 소개
- 재무: 계획 목표 제시
- 일반 관리: 프로젝트 자원 배분
- 재무: 경제적 분석 실시
- 법무: 특허 이슈 점검
- 재무: 구매와 생산 분석 실시
- 서비스: 서비스 이슈 파악
  -영업: 영업 계획 수립  

 

2. 다양한 제품개발 프로세스

- 시장의 니즈에 대응하기 위한 본원적 제품개발 프로세스와 다른 상황들에 따른 다양한 제품 개발 프로세스들이 존재함

 

1) 기술추진 제품

- 기술주도에 의한 제품개발

- 기업이 가지고 있는 새로운 특성의 기술을 적용할 시장을 개발

- : 고어텍스

 

2) 플랫폼 제품

- 이미 존재하는 기술에 기반을 두고 새로운 응용 제품을 개발

- : 스마트폰, 자동차

 

3) 프로세스 집중 제품

- 기존의 생산 프로세스에서 신제품을 개발

- : 반도체, 식품, 화학제품

 

4) 고객화된 제품

- 기존 제품의 표준 특성을 약간 변화시켜서 고객별 특정한 주문사항에 대응하는 제품 개발

- 모터, 스위치, 배터리

 

3. 제품개발 프로젝트의 경제성 분석

. 의사결정을 돕기 위해 측정 가능한 요소들을 사용

- 프로젝트는 대개 수량화하기 어려운 요소들이 많이 있는데, 경제성 분석은 측정 가능한 요소들만을 고려함

- 동태적, 경쟁적 환경의 특성을 모두 반영하는 경제적 분석은 어려움

 

- 경제성 분석이 유용한 2가지 경우

1)운영설계와 개발결정

: 2달의 개발 기간을 단축하기 위해 구성요소의 개발을 위해 10 달러를 지불하고 외부 의뢰할 것인가?

     개당 450달러로 4개월 내에 제품을 출시해야할까? 6개월을 투자하여 단가를 400달러로 줄여야 할까?

 

2)진행–중단 마일스톤(milestones)

: 새로운 개념의 실행을 계속 진행할까? 개발할 제품을 출시해야 할까?

 

. Base-case 재무모델 구축

- 재무모델은 미래 현금 흐름의 타이밍과 규모에 대한 예측과 현금흐름의 순현재가치(Net Present Value)계산으로 구성

- 현금흐름의 타이밍과 규모는 프로젝트 일정에 프로젝트 예산, 판매량 예측, 생산비용 추정 합쳐서 예측

 

- 현금흐름의 기본 항목

 1) 개발원가(생산준비 단계까지 소요된 모든 설계, 검사, 조정 비용)

 2) 생산 준비비용

 3) 마케팅과 지원비용

 4) 생산비용

 5) 판매수입

 

. 프로젝트 상쇄관계 이해를 위한 민감도 분석

 - 민감도 분석이란 재무모델 내에 포함된 요소들의 변화에 대응하는 NPV 변화를 계산하 What if 분석을 하는  -  : 다른 요소들은 일정한데, 개발비용이 20% 줄어들면 NPV 변화는 얼마일까?

      프로젝트 개발 기간이 25% 증가하면?

      판매량이 25% 증가하는 경우와 25% 감소하는 경우 신제품의 수익성에 미치는 영향은?

 

. 재무모델과 민감도 분석의 한계

 - 측정 가능한 수량에만 집중하며, 또한 정확히 예측하기 어렵다.

- 경제적 모델링은 의사결정을 보조하는 역할만 수행하도록 해야 함

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